ميتا تطلق ميزة جديدة لاستعادة حسابات إنستغرام وفيسبوك بسهولة

ميتا تطلق ميزة جديدة لاستعادة حسابات إنستغرام وفيسبوك بسهولة

أعلنت شركة ميتا، مالكة منصتي فيسبوك وإنستغرام، عن إطلاق مركز دعم موحد جديد على تطبيقاتها لأجهزة أندرويد وiOS، يهدف إلى تسهيل استعادة الحسابات وتقديم المساعدة للمستخدمين في إعدادات الأمان وحل المشكلات المتعلقة بحساباتهم.

ويتيح المركز الجديد للمستخدمين الإبلاغ عن المشكلات، واستعادة حساباتهم، بالإضافة إلى الاستفادة من مساعد مدعوم بالذكاء الاصطناعي لتوجيههم والإجابة على استفساراتهم بسرعة ودقة، ما يجعل تجربة الدعم أكثر سلاسة مقارنة بالطرق السابقة.

ويأتي هذا الإطلاق ضمن إعادة تصميم شاملة لمنصات ميتا لتحسين دعم الحسابات، حيث ساعدت أدوات الأمان المعتمدة على الذكاء الاصطناعي وسلوك المستخدم في تقليل محاولات اختراق الحسابات الجديدة بنسبة تزيد عن 30%.

ولسنوات، واجه المستخدمون صعوبات كبيرة مع دعم العملاء لدى ميتا، خاصةً بعد تعرض الحسابات للاختراق أو الإغلاق، حيث كان الدعم بطئًا ومربكًا في كثير من الأحيان، وفقًا لموقع ديجيتال تريندز المتخصص في أخبار التكنولوجيا.

ويسهم المركز الجديد في جمع كل خدمات الدعم في مكان واحد، ما يقلل العقبات ويجعل عملية استعادة الحسابات أسرع وأسهل، سواء للمستخدمين العاديين أو صناع المحتوى والشركات الصغيرة.

الخلاصة: يوفر مركز الدعم الموحد تجربة أكثر أمانًا وسلاسة، ويقلل التوتر الناتج عن مشاكل الحسابات، ما يعزز ثقة المستخدمين بمنصات ميتا ويجعل استخدام فيسبوك وإنستغرام أكثر أمانًا وراحة للجميع.